Al momento con l'app è possibile caricare le foto geolocalizzate degli immobili oggetto degli interventi censiti in pratica, visualizzare le informazioni principali sulle tue pratiche, richiedere assistenza per temi di accesso e supporto all'app e visualizzare i ticket di assistenza aperti con gli esperti fiscalisti (la scrittura di nuovi messaggi è prevista solo da piattaforma desktop).

Per poter scattare le foto, è necessario fornire l’autorizzazione all’utilizzo della fotocamera e della geolocalizzazione all’app Ecobonus.

Puoi controllare le autorizzazioni concesse all’app Ecobonus nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Se stai riscontrando un problema diverso, contattaci mediante la funzione «Richiedi Assistenza» presente sulla piattaforma Deloitte o nelle impostazioni dell’app Ecobonus.

Al momento non è possibile resettare la password tramite app.

Per resettare la password associata al tuo account, è necessario collegarsi al sito web, cliccare su “Password dimenticata?” e seguire la procedura guidata.

Le foto potrebbero essere declinate per mancata corrispondenza della geolocalizzazione delle immagini con quanto censito in creazione pratica o per qualità insufficiente. Ti invitiamo a contattare l’esperto fiscalista assegnato alla pratica qualora avessi bisogno di maggiori informazioni.

La piattaforma consente di caricare un massimo di 10 foto per ogni fase della pratica. Nel caso sia necessario sostituire/eliminare qualche foto, è necessario contattare il fiscalista assegnato alla propria pratica.